技术越进步，人类商业和技术领导者就越需要具备卓越的“软”素质。在人工智能时代，领导力意味着什么？成都软件开发通过研究当前数字时代（人工智能占主导地位）回答了这个问题：“领导者主要充当组织助产士，利用自己的经验和专业知识帮助他人信任自己和彼此，以完成他们无法独自完成的工作。”这些领导者不是展示或创造条件，而是培养他人做一些事情，比如向同事学习并分享自己的经验、知识和技能。
与其他可以从AI中受益的业务领域不同，AI无法在这种培育角色中提供帮助。技术越进步，人类商业和技术领导者就越需要在“软”品质方面表现出色，例如适应性、创造力、好奇心和对模糊性的适应能力。但是，虽然技术无法提高领导力，但领导者（在其支持角色中）可以帮助其他人以最有效的方式使用它。
在以下章节中，我们将探讨公司培养能够在人工智能时代支持团队的领导者的具体方法。
尽管人工智能功能强大，但企业领导者及其指导者应该记住其目的——作为人类的工具。这就是为什么以人为本的方法在三个关键领域至关重要：
道德。人工智能驱动的流程可能会引发道德问题。例如，自动简历审查系统可能会不断将特定人口群体认定为不适合担任公司职位。分析个人数据的系统可能会在未经相关人员明确同意的情况下收集、存储和使用这些数据。而黑箱决策可能会导致在关键情况下无法确定责任。
处理此类问题的团队需要领导者能够以深思熟虑和适当的方式解决这些问题。这样做可能需要透明度、艰难的对话或具有挑战性的决定。领导者必须灌输有助于解决此类情况的技能，例如正直、坦率和良好的沟通。
工作决策。根据《福布斯教练委员会》最近的一篇文章，“人工智能可以自动完成许多任务，但它无法取代人类的创造力、同理心和判断力。”因此，当领导者决定是否使用人类或机器来完成某项任务时，他们应该考虑这些只有人类才能做到的行为是否必要。
例如，需要高度创造力的工作，如作家、视觉艺术家和音乐家，需要表达情感和传达独特观点等能力。辅导员、治疗师和牧师等职业需要高度的同理心和同情心。教育职业需要具备辨别学生需求的能力，而不仅仅是他们的教育表现。
当领导者谨慎做出这样的选择时，他们可以帮助他们所在的公司缓解员工被机器取代的恐惧。
易用性。在当今的虚拟世界中，如果技术过时或难以使用，公司可能会失去员工和客户。因此，在构建或购买基于人工智能的系统时，领导者必须考虑最终用户。首先，系统应体现以用户为中心的设计，直观、方便，并包含用户友好的界面。
此外，人工智能系统应该提供有关如何做出决策以及何时人类可以参与决策的信息。特别是，公司应该能够告知用户（无论是员工还是客户）人工智能系统正在做什么以及为什么这样做。
用户应该能够根据自己的喜好和需求（包括残障人士）定制基于人工智能的系统。功能可能包括屏幕阅读器、语音命令和其他辅助技术。
根据《福布斯教练委员会》的文章，“人工智能在不断发展，因此领导者需要乐于学习新事物并尝试新方法。这意味着要创造一种可以安全失败并鼓励人们承担风险的文化。”那些教练型领导者必须培训员工进行创新，并鼓励他们将这些想法传达给他们的团队。
企业家建议采取以下步骤来创建创新文化：
赋予员工权力。“在创新文化中，员工认为所有想法都很重要，领导层会认真考虑。”这一项排在第一位，因为如果团队成员感觉没有权力去冒险，他们就不太可能这么做。
拥抱技能提升文化。“技能提升的概念描述了一种文化，即通过灌输员工提高工作绩效所需的知识、技能和态度来发展员工的能力和就业能力。”雇主和领导者必须认识到，在人工智能时代，技术和商业实践正在迅速变化，因此必须对所有员工进行技能培训，帮助他们推动公司向前发展。
在以人工智能为重点的新兴企业中，对有效领导力的需求比以往任何时候都更为重要。如上文所述，领导力需要采取多方面的方法，既要结合人工智能的功能及其让生活更轻松、更安全、更健康的潜力，又要最大限度地降低道德和隐私侵犯等风险。
人工智能时代的领导者拥有丰富的技术知识，具有高情商，能够清晰诚实地沟通，并愿意在需要时做出改变。通过以人为本的方法，这些领导者可以激励他们的团队，同时以人工智能无法复制的方式推动公司创新和价值。
在最佳情况下，这些领导者能够充分利用人工智能的潜力，同时认识到人类技能的价值。成都软件开发中最成功的是实现技术与人类能力之间的平衡，从而推动进步并改善世界。
