手动QA带来了只有人类才能做到的独特东西：批判性思维、创造力、适应性和以用户为中心的思维方式。这些品质让软件定制开发测试人员能够捕捉到自动化工具无法捕捉到的软件质量的微妙方面。
这样想：想象一下测试一个复杂的电子商务平台。当然，自动化脚本可以确认结帐按钮是否有效，但手动测试人员可能会注意到具有某些辅助功能需求的用户在该过程中遇到问题。这是自动化完全会忽略的事情。
这个例子凸显了为什么手动测试人员仍然是开发的关键部分。以下是手动QA一如既往重要的一些关键原因的详细分析。
手动测试人员对于评估可用性、可访问性和整个用户体验等方面至关重要。他们以与用户相同的方式测试软件。当然，自动化可以检查结帐按钮在技术上是否有效，但只有手动测试人员才能判断该按钮是否实际上是用户友好的、直观的并且满足真正的用户期望。按钮是否能顺利进入支付页面？加载速度快吗？导航简单吗？只有人类才能真正回答这些问题。
实际使用可能会带来只有手动测试才能发现的意外问题。这是因为人类测试人员可以重现自动化脚本可能错过的复杂场景。在处理边缘情况（例如可访问性需求）时尤其如此。归根结底，手动QA更加注重细节。
虽然自动化可确保代码按预期运行，但人工测试人员会运用判断来确保软件符合用户期望并符合法规。人类可以更好地确定结账过程是否符合法规，例如获取用户信用卡信息的合法性。QA测试人员还与开发人员、设计师、架构师和项目经理进行互动，以确保产品符合公司的总体目标。
QA工程师不仅仅负责排除故障；还负责解决问题。他们还努力从一开始就防止问题发生。通过软件开发的V模型，QA团队确保项目生命周期每个阶段的质量，从最初的需求收集到最终的部署。对于每个开发阶段，都有相应的QA阶段。这种方法使软件定制开发开发团队能够预测每一步的错误和场景。
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